В консультационный пункт филиала ФБУЗ
«Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской
области» в Тайшетском районе и Чунском
муниципальном округе нередко обращаются
потребители с вопросами относительно
лекарственных препаратов, их приобретения,
реализации и возможности возврата. Рассмотрим
несколько таких вопросов, но для начала
определим основные требования к торговле
лекарственными препаратами.
ИТАК…
Розничная продажа лекарственных
препаратов разрешена аптечным организациям,
индивидуальным предпринимателям,
обладающим лицензией на фармацевтическую
деятельность, а также медицинским
организациям и их обособленным
подразделениям, расположенным в сельских
населенных пунктах, где отсутствуют аптеки,
при условии наличия у них соответствующей
лицензии. В аптеке в торговой зоне в удобном
для обозрения месте размещаются:
- копии лицензий на фармацевтическую
деятельность; деятельности по обороту
наркотических средств, психотропных веществ и
их прекурсоров, культивирование
наркосодержащих растений (при наличии);
- информация о невозможности возврата и
обмена товаров аптечного ассортимента
надлежащего качества;
- иные документы и информация, которая
должна быть доведена до сведения покупателей
(ИНН, ОГРН юридического лица или
индивидуального предпринимателя, адрес
регистрации, Закон о защите прав потребителей,
Правила торговли и пр.).
Покупатель имеет право получить полную и
достоверную информацию о лекарствах перед
их приобретением. Продавец обязан
предоставить эту информацию в наглядной и
доступной форме, чтобы покупатель мог
осознанно выбрать нужный препарат. К
обязательной информации, сопровождающей
лекарства (кроме изготовленных в аптеках),
относятся: название препарата, сведения о
производителе (название и местонахождение),
номер серии и дата производства,
регистрационный номер, срок годности, правила
применения (включая дозировку и количество в
упаковке), форма выпуска, условия отпуска и
хранения, меры предосторожности,
предупредительные надписи и цена.
Розничная торговля лекарственными
препаратами (кроме рецептурных,
наркотических, психотропных и
спиртосодержащих свыше 25% этилового
спирта) может осуществляться дистанционным
способом. Продажу лекарств дистанционным
способом могут осуществлять аптечные
организации, имеющие лицензию на
фармацевтическую деятельность и
соответствующее разрешение.
Отпуск ряда лекарств осуществляется по
рецептам особой формы. Допускаются как
бумажные, так и электронные рецепты.
Электронные рецепты действительны в
пределах региона оформления, если
региональные власти разрешили их
использование наряду с бумажными.
Вот, собственно, основные требования к
торговле лекарственными препаратами.
А ТЕПЕРЬ РАЗБЕРЕМ НЕСКОЛЬКО
АКТУАЛЬНЫХ ВОПРОСОВ:
ВОПРОС 1: Можно ли вернуть лекарственный
препарат, приобретённый обычным способом
(офлайн) в аптеку? Офлайн - это когда у
потребителя есть возможность ознакомиться
лично с требующимся товаром – осмотреть сам
товар, ознакомиться с инструкцией, сроком
годности, дозировкой и пр.
ОТВЕТ: Если товар приобретён обычным
способом (офлайн), то данная ситуация
регулируется ст. 25 Закона № 2300-1 «О защите
прав потребителей» (Закон). В соответствии с
этой статьёй потребитель вправе обменять товар
надлежащего качества, который не подошёл ему
по форме, габаритам, фасону, расцветке,
размеру или комплектации. Однако в этой же
статье есть оговорка, что перечень товаров, не
подлежащих обмену по основаниям, указанным
в настоящей статье, утверждается
Правительством Российской Федерации.
Так, Постановлением Правительства РФ № 2463
(ПП РФ № 2463) определён перечень товаров
надлежащего качества, не подлежащих обмену.
Пункт первый ПП РФ № 2463 даёт понятие
различным товарам, в том числе лекарственным
и медицинского назначения:
«Товары для профилактики и лечения
заболеваний в домашних условиях (предметы
санитарии и гигиены из металла, резины,
текстиля и других материалов, медицинские
изделия, средства гигиены полости рта, линзы
очковые, предметы по уходу за детьми),
лекарственные препараты.»
Исходя из вышеизложенного, лекарственные
средства надлежащего качества обмену и
возврату не подлежат.
ВОПРОС 2: Можно ли вернуть лекарственное
средство, необходимость в котором отпала,
приобретённое дистанционным способом
(онлайн)? Онлайн – это когда у потребителя нет
возможности лично ознакомиться с товаром, а
информацию о его свойствах, характеристиках
и прочее он получает путём ознакомления с
образцом, представленным в буклетах,

каталогах, сайте, странице продавца в сети
«Интернет» и т.д.
ОТВЕТ: Согласно п. 26 Правил продажи товаров
по договору розничной купли-продажи,
утвержденных ПП РФ № 2463, продажа
лекарственных препаратов для медицинского
применения при дистанционном способе
продажи товара осуществляется в соответствии с
Правилами выдачи разрешения на
осуществление розничной торговли
лекарственными препаратами для медицинского
применения дистанционным способом,
осуществления такой торговли и доставки
указанных лекарственных препаратов
гражданам, утвержденными постановлением
Правительства Российской Федерации от 16 мая
2020 г. N 697(далее – Правила).
В соответствии с п. 25 Правил покупатель
вправе отказаться от доставленного
лекарственного препарата надлежащего качества
до оплаты заказа. В этом случае оплачивается
только услуга по доставке.
ВОПРОС 3: Можно ли каким-то способом
проверить подлинность лекарственного
средства, чтобы не нарваться на подделку?
ОТВЕТ: Для того, чтобы потребители могли
проверять подлинность и качество товаров, в
России действует система национальной
маркировки товаров "Честный знак". Если на
упаковке лекарства размещен специальный
графический символ системы "Честный знак", то
с помощью приложения "Госуслуги" можно
узнать срок годности, название производителя,
вес или объем продукта, а также посмотреть
фотографию товара для сравнения. Для этого
нужно отсканировать специальную маркировку
системы "Честный знак" на упаковке товара
(графический символ, похожий на QR-код) ,
нажав на кнопку "Госкан" в приложении
"Госуслуги".
Значок «Госкана» размещён в правом верхнем
углу страницы: Производители обязаны
наносить соответствующие знаки (средства
идентификации) на упаковку практически всех
лекарств, поступающих в аптеки. Продажа
лекарств без таких знаков запрещена. Из этого
правила есть отдельные исключения.
В частности, лекарственные препараты,
произведенные до 1 июля 2020 г., подлежат
реализации без нанесения средств
идентификации до истечения срока их годности.
Информация подготовлена с использованием материалов ПС
«Гарант» и вопросов из практики.
Консультацию можно получить по адресу:
г.Тайшет, ул. Старобазарная, 3-1н,
телефону: 8(395-63) 5-35-37;
электронной почте: ffbuz-taishet@yandex.ru
(ответ предоставляется в течение пяти дней)